Informator

Firm organizujących hosting są setki. Dziś każdy, nawet niezbyt rozgarnięty młody przedsiębiorca potrafi zorganizować hosting, ale nie każdy jest w stanie zorganizować to w sposób profesjonalny. Czy da się uniknąć kłopotów, które wynikną z winy nierzetelnej firmy?

Polecamy sprawdzić poprawność danych podmiotu świadczącego usługi. Czy warto zaufać osobom, które oszukują w podstawowych sprawach? Jeżeli nie potrafią spełnić elementarnych obowiązków firmy, nie będą też mieli strachu przed niezapowiedzianą likwidacją "biznesu" oraz naszych danych na serwerze. Gdzie można sprawdzić, czy numery NIP i REGON są prawidłowe? Na stronie GUS, ale uprzedzam, że zawarte tam dane nie zawsze są aktualne.

Usługi hostingowe nie są prostym zadaniem dla przedsiębiorcy. Wiele wkraczających na rynek firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilkanaście miesięcy. A okres abonamentowy trwa 12 miesięcy. Im firma jest starsza, tym wzrasta szansa, że hosting będzie działać przez cały rok.

Relacje klientów mogą być pomocne, ale nie polecam się nimi sugerować w 100%. Klienci są czasami nieżyczliwi i nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że wina błędu nie leży po stronie hostingu. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w marketingu na forach internetowych. Z pewnością należy zwracać uwagę na reputację osoby która napisała opinię - jak długo uczestniczy w danym forum oraz ile postów napisała. Można także przeczytać historię postów danej osoby aby potwierdzić jej wiarygodność.

Jeżeli firma nie publikuje informacji o dostępności swoich usług, można skorzystać ze specjalnych serwisów w tym celu istniejących. Za marny wynik możemy uznać uptime poniżej 99.5%. wiele firm świadczących usługi hostingowe udziela swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję dostępności usług na określonym poziomie. Warto w takim przypadku przeczytać w regulaminie, na jaką rekompensatę można liczyć w przypadku złamania warunków tej gwarancji, ponieważ często jest tak, że nie da się spełnić warunków uprawniających do rekompensaty.

Regulamin na stronie firmy to najważniejsza kwestia do sprawdzenia. Takie zapisy jak opis sposobu zawierania i zrywania umowy, procedura reklamacyjna oraz wymagania techniczne niezbędne by korzystać z uługi, nie są dozwolone klauzule, które zostały zgromadzone w rejestrze klauzul niedozwolonych.

Kolejną sprawą do sprawdzenia jest wsparcie techniczne. Sytuacja, gdzie nie bylibyśmy w stanie poinformować administratorów serwera o ewentualnych błędach w działaniu serwera jest niedopuszczalna. Wsparcie techniczne jest jednym z najdroższych elementów świadczenia hostingu, nie można więc oczekiwać od najtańszych ofert nocnego supportu przez telefon.

Oferty nie zawierające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Oczywiste jest, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są niezbędne - łącza i dyski mają ściśle określoną pojemność i przepustowość. Wiele usługodawców nie podaje na swoich stronach tych limitów - a często przytrafia się, że konta klientów są wyłączane właśnie ze względu na duże obciążenie. Dobowe limitowanie ilości wysyłanych e-mail także jest rzadko spotykane na firmowych stronach.

Warto sprawdzić główne aspekty bezpieczeństwa: czy usługodawca oferuje szyfrowany dostęp tam, gdzie jest konieczne podanie hasła, czy posiadasz możliwość dostępu do plików systemu (np. /etc/passwd), jak usługodawca zapisuje hasła.